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Alles, was Sie über E-Commerce wissen müssen, und wie sie davon profitieren.

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Lektion 2 von 2

Zahlungen annehmen und Bestellungen verwalten

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Hallo! In diesem Video zeigen wir Ihnen, wie Sie im Rahmen Ihrer E-Commerce-Aktivitäten Zahlungen annehmen und Bestellungen verwalten. Außerdem erfahren Sie, wie Ihr Unternehmen von E-Commerce profitiert.

Eine der wichtigsten Funktionen Ihres E-Commerce-Shops ist die Möglichkeit, Zahlungen online anzunehmen. Hierfür gibt es viele Lösungen, von einfach bis komplex. Nehmen wir an, Sie sind Schreiner und fertigen Einzelstücke wie Bücherregale, Tische oder Stühle. Einige dieser Möbelstücke präsentieren Sie auf Ihrer Website. Allerdings können Nutzer dort weder einkaufen noch bezahlen. Das möchten Sie ändern.

Sie integrieren in Ihrer Website ein Online-Bezahlsystem, wie zum Beispiel PayPal. Zum Bezahlen klicken Ihre Kunden dann einfach auf die entsprechende Schaltfläche. Für den Zahlvorgang werden sie weitergeleitet zu einer externen Website, wo die Transaktion abgewickelt wird. Nach der Bezahlung gelangt der Kunde zurück zu Ihrer Website. Sie erhalten dann alle relevanten Informationen, um die Bestellung des Kunden auszuführen. Mit dieser Strategie können Sie sich weiter auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren, während sich andere um die komplexen elektronischen Transaktionen kümmern.

Irgendwann integrieren Sie dann die gesamte Abwicklung in Ihre Website. Sie verfügen über ein eigenes Onlinezahlsystem und einen Einkaufswagen, sodass Nutzer mehrere Artikel gleichzeitig kaufen können. Auch wenn Sie das zunächst mehr kostet, hat dieser integrierte Prozess große Vorteile. Anbieter wie Web4Business bieten Dienste an, die Ihnen mehr Kontrolle über den Kauf- und Zahlungsvorgang ermöglichen, einschließlich Änderungen und Optimierungen. Damit individualisieren Sie beispielsweise die "Danke"-Seite mit besonderen Angeboten. Oder Sie werben dort für Möbelstücke, passend zum Kauf des Kunden. Die Auswertung des gesamten Kaufvorgangs sowie der zugehörigen Onlinekampagne, gibt Ihnen nützliche Erkenntnisse. Sie erhalten detaillierte Informationen über die Nutzer und sehen sogar, mit welchem Content Ihrer Website sie interagieren. Etwa welche Aktionen sie dort ausführen.

Angenommen, Ihr Unternehmen floriert und Sie möchten expandieren. Ihr Angebot umfasst Möbel für alle Räume, in jeglicher Ausführung und für Kunden in ganz Deutschland. Verkaufen Sie viele verschiedene Produkte an eine breite Zielgruppe? Dann passt vielleicht eine komplette E-Commerce-Lösung zu Ihnen. Davon gibt es viele auf dem Markt – zum Beispiel Shopify, Volusion oder Magento. Einige sind gratis, andere kostenpflichtig. Alle bieten aber eine Vielzahl an Funktionen. Darunter ist fast immer die Möglichkeit, einen funktionsfähigen Onlineshop zu erstellen mit Backend-System und inklusive Bestellmanagement. Das ist ein großer Vorteil.

Sehen wir uns genauer an, wie Ihnen ein Backend-System helfen kann. Zunächst einmal können Kunden Konten erstellen und ihre personenbezogenen Daten verwalten, einschließlich Lieferanschrift und Zahlungspräferenzen. Sie wiederum können Gutschein-Codes anbieten, verschiedene Zahlungsoptionen integrieren und den Check-out-Prozess individualisieren. Diese E-Commerce-Dienste erlauben standardmäßig Produkt- und Inventar-Details hochzuladen und zu verwalten. So erstellen und organisieren Sie Kategorien-, Unterkategorien- und Produktseiten und ermöglichen Ihren Kunden eine erweiterte Produktsuche. Häufige Funktionen sind zudem das Verwalten von Bestellungen und das Verfolgen des Versands. Außerdem ist die Integration in Ihr Finanz- und Buchhaltungssystem möglich.

Fassen wir zusammen: Als Onlineverkäufer brauchen Sie die richtigen Tools, um Zahlungen zu akzeptieren und Bestellungen zu verwalten. Sie können aus einer Vielzahl von Optionen wählen: Von einfachen Lösungen bis hin zu voll entwickelten E-Commerce-Plattformen. Wie auch immer Sie sich entscheiden: Online präsent zu sein, fördert das Wachstum Ihres Unternehmens.

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Lerninhalt 5'

Wenn Sie sich für den Onlineverkauf Ihrer Produkte und Dienstleistungen entscheiden, stehen Ihnen viele hilfreiche Werkzeuge und Lösungen zur Verfügung. Dieses Video behandelt zwei wichtige Punkte:

  • Onlinezahlungen abwickeln
  • Bestellungen verwalten

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Wenn Sie sich für den Onlineverkauf Ihrer Produkte und Dienstleistungen entscheiden, stehen Ihnen viele hilfreiche Werkzeuge und Lösungen zur Verfügung. Dieses Video behandelt zwei wichtige Punkte:
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